Jak wygląda codzienność w zakładzie pogrzebowym i co motywuje pracowników do pracy w tej nietypowej, a jednak niezwykle potrzebnej branży? Opowiada o tym Dominika Szewczyk-Wiśniewska, zastępca Kierownika Zakładu Pogrzebowego ANIOŁ, certyfikowany Zarządca Nieruchomości Cmentarnych, która posiada 20-letnie doświadczenie w branży pogrzebowo-cmentarnej.

 

Dlaczego wybrała Pani ten zawód?
Dominika Szewczyk-Wiśniewska: Pracę w branży pogrzebowej rozpoczęłam ponad dwadzieścia lat temu. Zawsze lubiłam pomagać. Ta pomoc miała różne formy. Angażowałam się w akcje charytatywne. Działałam prężnie w Radzie Sołeckiej przyczyniając się do rozwoju wsi, z której pochodzę. Byłam wolontariuszem Szlachetnej Paczki.

Myślę, że praca w zakładzie pogrzebowym jest też swojego rodzaju pomocą. Pomocą tym, którzy stracili właśnie bliską osobę i muszą zorganizować jej pożegnanie. To nie jest łatwe zadanie, biorąc pod uwagę stan emocjonalny człowieka. Dlatego tak ważne jest, aby pracownik zakładu pogrzebowego udzielił wsparcia oraz pomógł w organizacji ostatniego pożegnania w sposób profesjonalny i pełen zrozumienia.

 

Jakie cechy powinna posiadać osoba pracująca w zakładzie pogrzebowym?
Praca w zakładzie pogrzebowym wymaga od pracowników nie tylko umiejętności technicznych, ale również wyjątkowej empatii i delikatności. Każda osoba, której przychodzi zmierzyć się z organizacją pogrzebu, często jest w stanie szoku lub żałoby. Dlatego tak ważne jest, aby pracownik zakładu pogrzebowego potrafił udzielić im profesjonalnego wsparcia i był pełen zrozumienia dla tych osób.
Kluczową cechą jest też umiejętność rozmowy z klientami. Wymaga ona umiejętności słuchania, ale również umiejętności wyczucia, kiedy można pozwolić sobie na słowa wsparcia, a kiedy lepiej po prostu być obok w milczeniu. Dla rodzin i bliskich zmarłych obecność takiej osoby bywa nieoceniona.


Niektórzy pracownicy zakładu pogrzebowego mają także doświadczenie w udzielaniu wsparcia emocjonalnego, co bywa niezwykle pomocne dla osób pogrążonych w żałobie. Chociaż dom pogrzebowy nie jest miejscem, w którym bezpośrednio prowadzi się terapię, to jednak atmosfera oraz podejście pracowników mogą mieć ogromny wpływ na to, jak bliscy zmarłego radzą sobie z żałobą. Każdy gest, każdy wyraz zrozumienia staje się w tym momencie niezwykle istotny, pozwalając rodzinie na stopniowe pogodzenie się z utratą.

 

Jak wygląda dzień pracy w zakładzie pogrzebowym?
Na pewno można powiedzieć, że każdy dzień jest inny. Niektóre sprawy czy działania da się podciągnąć pod pewne schematy, ale i od nich jest sporo wyjątków. Organizacja pogrzebu to przede wszystkim logistyka i odpowiedzialność za każdy detal. Ceremonia musi odbyć się zgodnie z ustaleniami i życzeniami rodziny zmarłej osoby.


Każdy etap organizacji musi być przeprowadzony w sposób bezbłędny. Stawia to przede mną (ale też przed całym Naszym zespołem) ogromną odpowiedzialność. Nie mogę sobie pozwolić na jakiekolwiek opóźnienia czy błędy, gdyż każde niedociągnięcie mogłoby wpłynąć na przebieg ceremonii. Dlatego w mojej codziennej pracy niezbędne jest nie tylko doświadczenie, ale również precyzja i umiejętność radzenia sobie z presją i stresem.

 

Zakład Pogrzebowy ANIOŁ to najstarsza firma w tej branży działająca w Środzie Wielkopolskiej.
Tak. Zakład Pogrzebowy Anioł świadczy usługi od 1989 roku. Za 4 lata będziemy obchodzić 40-lecie istnienia zakładu. Główne biuro znajduje się w Środzie Wielkopolskiej przy ul. Wiosny Ludów 3. W tym roku, w maju, otworzyliśmy filię zakładu w Zaniemyślu przy ul. Średzkiej 10.

 

Co wyróżnia Zakład Pogrzebowy ANIOŁ na tle innych zakładów pogrzebowych?
Na pewno doświadczenie, które posiadają nasi pracownicy. Ono z kolei przekłada się na jakość świadczonych usług. Posiadamy własną chłodnię oraz salę pożegnań, w której rodziny mogą zorganizować czuwanie przy zmarłym lub różaniec w jego intencji. Stale staramy się rozwijać, poszerzać ofertę zakładu, wychodzić naprzeciw oczekiwaniom rodzin.
Inwestujemy w wyposażenie zakładu. Ten rok jest szczególny, jeśli chodzi właśnie o inwestycje. Kupiliśmy nową windę pogrzebową amerykańskiej marki FRIGID. Mamy niespotykane w naszych stronach nosidło do urn, które pozwala nam spersonalizować ceremonię pod kątem ulubionych kolorów osoby zmarłej.


Aby ceremonie pogrzebowe organizowane przez nasz zakład nabrały wyjątkowej oprawy kupiliśmy dywan firmowy, który rozkładamy przed kaplicą. Dla wygody żałobników ustawiamy krzesła, latem (w upalne dni) - chłodną, butelkowaną wodę. Jako jedyni w Środzie i okolicy oferujemy reportaż fotograficzny z ostatniego pożegnania. Przekazujemy go rodzinie na pendrivie lub udostępniamy link do folderu na dysku Google.


Może się wydawać, że zdjęcia z pogrzebu to nie jest dobry pomysł. Żyjemy jednak w czasach, kiedy rodzina rozjeżdża się w różne strony świata. Nie każdy, kto chciałby uczestniczyć w ostatnim pożegnaniu, ma taką możliwość. Zdjęcia wykonane w kościele, na cmentarzu, w trakcie konduktu do grobu, udostępnione najbliższym nieobecnym na pogrzebie członkom rodziny, pozwalają przeżyć czas pogrzebu i żałoby. Niejednokrotnie słyszymy z ust rodzin podziękowania za zdjęcia. Mówią, że to ich dowód szacunku i miłości, który będą przekazywać kolejnym pokoleniom. Dzięki takim słowom wiemy, że ta usługa jest przez Naszych klientów doceniana i spotkała się z niezmiernie miłym odbiorem.

 

Zakład Pogrzebowy ANIOŁ należy do prestiżowej organizacji pogrzebowej. Coś więcej nam Pani o tym powie?
Tak. Zakład Pogrzebowy ANIOŁ należy do Polskiego Stowarzyszenia Pogrzebowego (PSP), najstarszej organizacji w branży pogrzebowej, w której prezesurę obejmuje Pan Krzysztof Wolicki. To dla nas powód do dumy, ponieważ członkostwo to potwierdza posiadane przez nas kompetencje. Do PSP należą najlepsze zakłady w kraju. Dla nas jest to również zobowiązanie. Zobowiązanie do nieustannego rozwoju oraz do utrzymywania wysokich standardów świadczonych usług.

 

Czego życzyć Państwu na kolejne lata?
Jak powiedział Konfucjusz: „Wybierz pracę, którą kochasz, a nie przepracujesz ani jednego dnia w swoim życiu”. Oby praca, która dla wielu naszych pracowników jest pasją, przynosiła nam satysfakcję, a rodzinom w żałobie - ukojenie. Oby nigdy nie zabrakło nam empatii i wrażliwości, które są fundamentem naszej pracy.

 

Dziękuję za poświęcony czas i rozmowę.
Ja również bardzo dziękuję za rozmowę.

 

Artykuł sponsorowany